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コールセンターでSVやってる馬鹿、ちょっと来い

1 :FROM名無しさan:2010/03/31(水) 21:09:58
アルバイトのクセに何で正社員並にいばってんの?

2 :FROM名無しさan:2010/03/31(水) 21:15:16
関連スレ
コールセンターでアルバイト【1呼目】
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/part/1263615023/l50

・ムカつくSVの話題、SVによるイジメなどの被害報告など
なんでも書き込んでください。

・SVの書き込みも歓迎

3 :FROM名無しさan:2010/03/31(水) 21:18:23
コールセンて所詮、ドカタなんだなーと思うわ。
基本的に管理者のレベルが低い。

男尊女卑思考な空気が蔓延してるんだけど、誰もそれに気づいてないし
それが当然というふいんきがある。

ただのパワハラを「普通の指導」と思い込んでいるSV多し。
怒鳴ったり、肩をはたいたり。

4 :FROM名無しさan:2010/03/31(水) 21:21:37
最近自分がされたのは、自称バンドマンの豚男SVに
大声で
「○○さんはミスが多い!スキルが低い!」と怒鳴られたこと。

あんな風に衆人環視の中でそういう言葉を吐かれて
素直に自分を改めようと思う人はいないと思うんだけど。

実際の自分は処理時間や受電数も多く、休憩の名を借りたサボリも
やってない。むしろチームの数字に貢献しているはずだが
わたしの仕事上の美点は絶対に言葉に出して言ってはこない。
ことさら捏造してまで失敗をあげつらい、恥をかかせようとするわけだ。

5 :FROM名無しさan:2010/03/31(水) 21:24:13
さて、その豚男はなんでそういう暴挙に出たか?

ちょっと前にお局様SVからの言われなきイジメに遭い
自分はそれに対して異をとなえ、マネジャーまで話が行ってしまったわけだが
それが金髪豚には気に食わなかったらしい。
主婦パートババアの分際で、同僚の女性SVに口答えしやがったと。
それで報復に来たわけだ。

6 :FROM名無しさan:2010/03/31(水) 21:29:54
お局様SVのイジメはなんだったかというと
顧客対応中に、仕事の書類を頭からバサバサバサッと落とされたことだ。
そのお局様はそれ以前からおっかない女だった。入所当時からなんか怖いやつだ。
なんでことさら嫌われ、いじめてくるのか全然わけがわからない。
以前どっかでバイトしたり派遣社員やってるときに一緒に働いていて
向こうが覚えててこっちが忘れてるのかと思った。
それにしても恨みを買う覚えはなかったのだ。

7 :FROM名無しさan:2010/03/31(水) 21:32:21
パート主婦には黙って仕事させといて、適当に対応してれば
波風立てずに済んだものを
余計なチョッカイを出さなくちゃ気が済まないのが馬鹿女SVのサガ。
今までも気に食わないOPにはネチネチネチネチとした嫌がらせして
そいつが音をあげて自分から辞めるように仕向けていたんだろうと思う。

8 :FROM名無しさan:2010/03/31(水) 21:39:57
ホントに嫌な女SVと豚男SVだ。

わたしは嫌なやつには半径3メートル以内に近づかないように努力したり
目を合わせない、そいつの姿を視界に入れない。
どうしても触ってしまったり口を聞いてしまったときは
心中でマントラか祝詞を唱えて、自祓いしている。
オカ板にたくさん霊能者さんがいるので、親切な人に相談して
イジメSVを無料で呪ってもらったりしている。

9 :FROM名無しさan:2010/03/31(水) 21:48:55
結界の張り方も教えてもらった。これは水晶と塩が効果する。

目から入る情報が脳に与える影響は意外と重大なので
糞SVの姿をなるべく見ないようにする。

10 :FROM名無しさan:2010/04/01(木) 22:11:41
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11 :FROM名無しさan:2010/04/07(水) 19:58:49
今なら霊能者が0円でサービス呪詛してくれるよ!キャンペーン中でつ

12 :FROM名無しさan:2010/04/09(金) 21:01:34
1年以上継続して呪えば、無料でSVのお墓プレゼント!

13 :FROM名無しさan:2010/04/11(日) 22:52:57
あまりにも失礼なSVなら本社に電話したらいいよ
手の平返したように丁寧になった
やつらは基本 肝っ玉が小さいから保身に走る

14 :FROM名無しさan:2010/04/12(月) 00:18:34
>>3->>10
高齢婆を一掃する為の好意で会社も黙認してるから・・・
この就職難でいくらでも若い美人娘採用でき、会社の金でいい思いできるから。
金があれば椅子蹴っ飛ばして辞めてやるのにね。



15 :FROM名無しさan:2010/04/13(火) 05:45:10
>>13
書類をバサバサやってきたとき
SVは「手がすべった」の一点張り。
まるで犯罪者が自分のやったことを覚えていないって
警察の取調べではあくまで誤魔化すみたいに。
吐かなければ書類送検できない。
手がすべっただの、わざとじゃないだの
本社に連絡されるようにもっていかないように
あらかじめ防衛線を張ってるから悪質。

16 :FROM名無しさan:2010/04/13(火) 05:52:23
>>14
そうなのか。
まじめに働いても主婦、中高年というだけでイビられるのかな。

わたしはキモイ同僚や糞SVとあんまり口を聞きたくないので
ほとんど自己完結するようにしてる。
そんな風にSVに負担をかけないようにしてやっていても
辞めさせられるようにもっていかれるのか。

60代まで採用オッケーのコルセン見つけてあるので
いずれはそっちへ移るつもりなんだけど
タイミングが難しいな。

17 :FROM名無しさan:2010/04/15(木) 00:51:42
もしかしたら手が滑ったというのは事実かもしれないけど、
わざとやられたと感じるところが、日頃からあった訳でしょうし。

私がいたところでも、高齢お局SVがいたよ。
漢字もろくに読め無い癖して、自分より教養があると知るとムキになって恥をかかす。
ヒラ高齢婆は辞めても行くところがないの知ってて、わざと怒鳴りつけ虐めて面白がる性質の悪さ。

窓際爺の掃き溜め部署だから、後から来る爺社員より威張ってるが、風向き敏感。
頃合に、若いバカ肉便器女をあてがい不倫奨励までして、
痒いところに手が届く気の使い方、まさにやり手お局。
水上がりお局が仕切ってるから、部署全体香ばしくて。
東京都民は知ってる天下の大企業だけど・・・


18 :FROM名無しさan:2010/04/15(木) 01:32:48
沖縄の人が多いのかな

19 :FROM名無しさan:2010/04/15(木) 06:43:14
w

20 :FROM名無しさan:2010/04/15(木) 08:15:17
茨城でゴワス

21 :FROM名無しさan:2010/04/15(木) 08:18:29

えー? ヤマト運輸って 高齢婆とかじゃなくて

私は可愛いよね? 働いてるお前らのほうが 不細工だし

おっさんだろ? 美男子がいないじゃん。

22 :FROM名無しさan:2010/04/15(木) 20:11:54
>>17
他のSVとかLDは書類の受け渡しは普通だったよ。
相当嫌なやつでもね。
対応中に頭上から書類をバサバサ落とされたら
ビックリするよー誰だって。
んなもん、個人的恨みからのイジメに決まってるじゃん。

だから理由はわかってるんですよ、想像だけど。
彼女らの姉貴分にあたるSVに私は嫌われていますから
それで子分のSVが面白がって便乗し
チョッカイ出してくるのよ。

23 :FROM名無しさan:2010/04/15(木) 20:15:28
続き

今日もマナーの悪い男LDの態度を諌めたら
謝りもしなかった。
私から見たら息子と言っても通るような年齢の野郎。

しばらくしたらお昼頃、
そいつが社員に私のことを報告しているのがわかった。
社員は目を丸くして私を見つめながら、先のLDの話に耳を傾けていた。
人としての常識とかマナーを注意されると
どこがどうなって社員にわたしのことをチクリにいくっていう流れになるのか
まったくもって理解できません。

24 :FROM名無しさan:2010/04/15(木) 20:19:21
続き

きっと
「俺は何もしてないのに、○○さんが喧嘩腰で怒鳴ってきました」とか
話を捏造しているに違いないです。

わたしは霊能力がある?とよく言われるんですが
そのLDの顔を見ると、目が2つの黒い穴に見えるんだよね。
背後に魔物か動物が取り憑いてるやつは必ず顔がそういう風に見える。

自分を擁護するわけじゃないけど、あいつはLDとOPの確執以前に
悪霊に取り憑かれてる人だと思いました。

25 :FROM名無しさan:2010/04/15(木) 20:23:01
その見え方は私独自の見え方で
他の人も
悪霊憑きがそんな風に見えるかどうかはわかりません。
目が真っ黒な黒い穴に見える人物を見たのはこれで3人目。

26 :FROM名無しさan:2010/04/16(金) 19:24:26
辛い状況でよく仕事に行ってるね。
SもLもバカで何を言っても理解できる頭じゃない。
常識知らんし、無知無教養。
学生の頃低能でバカにされてたもんで、今の自分の地位に浮かれちゃって訳わかめw
バカは高いところに上がりたがるもんだよ。

辞めても仕事ないよ・・・


27 :FROM名無しさan:2010/04/17(土) 13:58:02
今はただ食うことだけ考えて
どんだけ図々しいと言われようとしがみついていた方が得策だよ

28 :FROM名無しさan:2010/04/18(日) 08:14:10
SV・LDでやたら威張ってるのは
低知能で育ちも悪いんだなーってのはわかる。
生活板で「リーダーになりたくない症候群」ってスレがあって
まともで判断力も正確な良い人ほど
役職のオファーを固辞する傾向なんだってのがわかる。
顔を立てるため一旦は受けても数年やったら降りるとかね。
バカほどホイホイ受けて君臨し続ける。しかもオペレータから苦情が来ても
そのオペレータにも問題があるとして絶対に自分の非を認めない。

オペレータに非があるとしたら、SV・LDの横暴を
普通は黙ってるもんだけど
ガンガンその場で反発できる神経を持ってるってことぐらい。
しかもそれは非じゃないし。管理者側から見た主観的な非だわ。

陰では「○○さん、よくぞ言ってくれた」と言われるよ。

29 :FROM名無しさan:2010/04/18(日) 16:19:55
人格に問題あるSVて、SVの間でも腫れ物に触れるような扱いで
丁寧に気を使われてるね。
うちのチームでもそういうのが約1名いる。アラサー独身女。
わたしはなぜか一番嫌われてる。
半径1メートル以内に近づいただけで、身構えて睨んでくるよw
なぜあそこまで嫌ってくるのか、マジで理由がわかりません。

30 :FROM名無しさan:2010/04/18(日) 16:25:10
↑の続き
このSVは年齢は31だか32と聞いた。
ヘアスタイルはぼさぼさ、顔はメイクしてるのかしてないのか
わからないような野暮ったさ。服装もテキトー。
女性としてお洒落っ気や色気がまったくない人。男もいる気配はない。

甘やかされて我侭に育ったような印象。
仕事で質問に行くと、結構間違った処理法を教えてくる。
その間違いは結局OPの間違いとしてフィードバックされて
戻ってくるんだけど。

31 :FROM名無しさan:2010/04/18(日) 16:28:06
別のセンターに一時派遣されていた時のSVからも
一方的に物凄く嫌われたw
彼女の名前すら覚えていない。ただ激しいチビブスだったのを覚えている。
センターの入り口に、SVやスタッフの顔写真と自己紹介が啓示されていて
問題のSVの写真を見るとニッコリ笑顔の写真で
「オペレーターの皆さんと笑顔で協力して働いていきたいと思ってます」
なんて、抱負が書いてある。
だけど彼女の笑顔を一回も見たことがなかった。質問すると怒鳴って教えられた。

32 :FROM名無しさan:2010/04/22(木) 02:44:20
カワイそーに、よしよし。私も、そーいう目に合った一人だよーん。
仕事が上手くいき始めると、人とレベルを合わせろとかの次元の低い事で
孤立させられるパターン。前回は私と口きくとその人までSVが叱る空気にして追い詰められた。
挙句の果て重箱の隅のミスカウント。

どこでもクライアントには気に入られる事が多いんだけど、親せきはそこそこの学歴で結構
いいところに勤めてるんで。
でもSVはその空気を察し猛攻撃を始める。
私が仕事好きだと知っていて、わざと大勢の前で貴女無能ですよとミス注意したり、
喧嘩を吹っかけてくる。どんだけ意地が悪いの?お局。

別のスレにもいたけど。彼女はセクハラ絡みの嫌がらせ(私もあったけど)・・
セクハラ拒否して大勢の前でミスが多いと叱責されたって書いてあった。
書き方からして、賢そうでミスとか信じられん。美人薄命の訳だわ。

33 :FROM名無しさan:2010/04/28(水) 11:15:02
出る釘は打たれるということだね。
何かと目立つとSVとかお局様にやられちゃうんだよ。
仕事の効率にしても、容姿とか、学歴やスキルにしても。

私はいろんなセンターや業種経験してきたので
採担はそれを買って採用決定してくれるんだけど
いざ現場入ってみると、何も知らない小僧のように振舞わないとSVに睨まれる。
おかしいよねw 経験者でSVにあまり聞かなくても案内できる方が
SVとしても仕事が楽だと思うんだけど、あまり聞きに行かないということ自体が「悪」みたい。

某センターでも、客の問合せでSVが全然わからないことを
私がスラスラ案内したら(別の仕事してたので知識があったからね)
横で盗み聞きしてて
「○○さん、あなた経験者みたいだけど、ここでは変な自信は捨ててくれる?」
って言われよ!(実話)
「○○さん、何で知ってたの?経験者だったんだ!助かるわ〜これからも頼りにしてるよ
よろしくね」
って、私がSVならそう言うけどね〜。アリガトウってお礼も言わなかったよ、その女SV。

34 :FROM名無しさan:2010/04/28(水) 11:19:22
>>32
クライアントやお客に評判いい人って、SVにはたいがい嫌われるよね。
わかるわ。

SVと話すと違和感を一番感じるのは、連中は最初から客を「疑ってかかる」こと。
あれだけ顧客満足度がどうのという割には、顧客=詐欺
みたいに決め付けてかかってるってことがビックリ。

35 :FROM名無しさan:2010/04/28(水) 11:26:15
大勢の勤務者がいる前で糞金髪豚SVに

「○○さんはミスが多い!」
「あんたはミスが多いからいつまでも初歩スキルのままなんだ!」
と大声で言われ。

実際はミスチェックしてるチェック係の恣意的でいい加減なチェック方法が問題だったり
最初から処理方法を間違って教えてたくせに
全部全部全部ぜーーーーーんぶ、OPのせいにしてくるって何なの?

36 :FROM名無しさan:2010/04/28(水) 11:29:22
続き

また、そういう指導しかできないSVの言うことを
今後も聞くと思ってるのがチャンチャラおかしいわ。

チェック係の間違いじゃね?と思う件があれから何度も
あったけど、連中は言っても馬の耳に念仏で
何を言っても無駄みたいだし
改善する気もなさそうなので、あれからは何も言わないようにした。
こうやってデキるオペレーターさんは消えるように退職していくんだろうな。

37 :FROM名無しさan:2010/04/28(水) 11:32:43
コールセンターの人事やら採用担の人はもう少し考えた方がいいと思う。
コルセンの仕事って、割と楽しいところが多いし
お客だって基地客ばかりじゃない。

何が原因で人を入れても入れても定着しないで辞めていくのかを観察しなきゃ。
9割方、SVとお局様のイジメと横暴ですよ。

38 :FROM名無しさan:2010/04/28(水) 11:35:53
コルセンの人事と採用担は
コルセンを辞める人にアンケート取ればいいんじゃないでしょうか?

何が原因で辞めるんですかって。
きっと本当のことを言わない人も多いと思うけど。
わたしだって体調不良とか嘘ついて、転々としてきたし。
でも迷惑かけないし報復もさせないからって断って
SVの人柄やチームのふいんきをさぐることも必要だと思いますよ。

39 :FROM名無しさan:2010/04/28(水) 11:51:21
SVに言いたいけど
人をまとめるってことを勘違いしてないか?

お前らが思ってる「まとめる」ってことは
OPを屈服させて支配し、常に愛想笑いさせるってことだよね。
OPが低姿勢でペコペコし、奴隷のように振舞えば問題ないのにって思ってるよね。
OPが何にも知らなくて未経験が良くて、OPが自分の知らないことを知ってて
生意気にもスラスラ案内できるのはケシカランて思ってるよね。

様々な年代や経歴の人が入所してくるのに
メンドクサイので一律、フリーターみたいな扱いするってどうなの?

SVやってる人てのは全員じゃないけど
お山の大将でいたい見栄っ張りな人が多いんだなとつくづく思うよ。
なんか私的に仲良くなりたいと思う人もいるみたいだけど
センターの外でプライベートで交流したいと思わないんですけど。
自分達のやってること振り返ってみなさいよ。虫が良すぎるんだよ。
怒鳴って教えられるたんびに何度資料でお前らの頭はたいて
退職しようと思ったことか。

40 :FROM名無しさan:2010/04/28(水) 12:01:31
コルセンターに一歩入れば、考えることの重要性でいうと

1、顧客対応
2、間違いないかどうか
3、受電数
4、今夜の御飯のおかず
5、通学帰宅途中の子供の安全
6、旦那との夫婦生活






56、SVのご機嫌

ぐらいにしか考えていません。

41 :FROM名無しさan:2010/04/28(水) 23:27:36
SV以上の知識は【ムカツクから】いりませんって事。
SVはOPが客とトラブったところに「私の部下がすいません、バカで」って出て来るのが好き。
男SVでもそういうのいたし。二人ッキリの面談の時には目をギラギラさせて飛びつかんばかりで
セクハラを断られると、途端に細かいミス注意が始まった。男ってコンプレックスの強いヤツは女々しいよ。

42 :FROM名無しさan:2010/04/29(木) 13:51:32
自信のある男はサッパリしているだろうね。
セクハラする男は
・チビ
・禿
・デブ
・ガリガリ
・顔がキモイ
・爺
・低学歴
・家が貧乏
・田舎出身
・前科あり
・精神障害歴あり

このどれか1つが必ずあてはまるよ。
イケメンでもチビとか、体が貧相とかもダメ。女々しい。

43 :FROM名無しさan:2010/04/29(木) 13:56:57
上がどんな理不尽なこと要求しても下は呑まなきゃいけないという
そういう組織で生きた経験がないから
OPを虐めたがるSVの気持ちが理解できません。
ある意味、かわいそうな人達なんでしょうか?

44 :FROM名無しさan:2010/04/30(金) 22:57:53
コンプレックス男とヒステリーいけず後家がくっつけばいいのにね。

45 :FROM名無しさan:2010/04/30(金) 23:38:07
そう。ドンドンくっついて、中田氏婚すればいいと思う。
コルセンて、不倫や遊びの肉体関係はあるけど
職場結婚てなかなか見かけないね。

46 :FROM名無しさan:2010/05/02(日) 01:08:32
不倫や遊びの関係ってどこで見破るんですか?
私は疎いせいかよくわからんし、噂聞かされても、まさか?!って思ってまうw

以前、一人の男を巡ってセンター全体婆狂い咲きの時があったけど・・・



47 :FROM名無しさan:2010/05/05(水) 15:44:35
見破り方、自分もわかんないw 人から聞いた噂だね。

48 :FROM名無しさan:2010/05/09(日) 00:37:54
>>46
そんな男、コールセンターなんかでバイトしてるの?
バイト長い男って気持ち悪い人が多くね

49 :FROM名無しさan:2010/05/16(日) 23:38:07
バイトリーダーネタのお笑い芸人いるじゃん。
バイト長い男って、ああいうのが誇りでありアイデンティティなのかと思うと
哀れで…

50 :FROM名無しさan:2010/05/16(日) 23:43:19
1日1回投票ヨロシク
岩手を追い抜け追い越せ!
有効にクリック!
東北地方・お気に入りの県は?&旅行をしてみたい県(東北編)
http://yutori7.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1273912895/
青森、山形、秋田、宮城、福島が好きな皆様は1日1票投票して小沢岩手をギャフンと言わせてやれ!


51 :FROM名無しさan:2010/05/27(木) 08:06:55
悪霊が憑依しているんじゃないかな?自称バンドマンSVと性格ブスSVは。
オカ板の霊能者に聞いてみたらそういう回答でした。

52 :FROM名無しさan:2010/06/02(水) 01:42:19
オカ板には本物の霊能者がいるよ。スレは架けないが。
あいつらがタヒぬよう、呪詛してもらってる

53 :FROM名無しさan:2010/06/07(月) 02:04:05
有料霊能者、良い仕事してますね^!

54 :FROM名無しさan:2010/06/07(月) 18:11:27
ぶっちゃけどうすればSVなれんすか?

55 :FROM名無しさan:2010/06/25(金) 00:40:32
イケメン要素があれば、ブス上司のお相手をお願いします・・・

56 :FROM名無しさan:2010/06/25(金) 14:34:05
>>54
自分がいたところでは正社員からの推薦制だったような。
・超高学歴で職歴も凄い人(当時は結婚し引退し、主婦してた)
・お祭りイベント大好きな人
・何年も一度も欠勤遅刻しなかった人
・休憩室で女ボスのようにふるまってたオバサン
が、SVになってたような…

仕事が出来る出来ないはあまり関係なかった。

57 :FROM名無しさan:2010/06/25(金) 16:15:15
超高学歴が派遣のSV?!w
大会社系でも、若ければ高卒でSV職。
有名派遣会社でもSVより上のマネージャーが元酒場の店長てHPに書いてあったけど。
要はイケイケ系の気が回る体育会(w)の奴。


58 :FROM名無しさan:2010/06/25(金) 20:19:47
それはある。>イケイケ系の気が回る体育会(w)の奴。

剣道大会やバレーボール大会を企画して、センターの掲示板に自作のポスターを貼りまくり
いろんな人に「出ろ、出ろ」と勧誘して回ってたスポーツおばさんが
センター開設から半年ぐらいでSVになってた。

・あとは祭りがあると遠方まで出張して御神輿担ぐの好きなオバサンとか。
・休憩室でムードメイカーと評価されたオバサン(休憩時間中ずっと芸能人やドラマの話でしゃべりっぱなし)
・妙にパソコンに詳しい地味なデヴス

…こんなのがSVになってた。
なるのは勝手だが、こういう手合いは自分に合わないOPを排除にかかることだ。

私はキムタクのHEROとかドラマが流行ってた時、連ドラ見ないので
話に乗り切れないでいると集団シカトを受けた。
ババアのくせに何がキムタクか!と思って今でもジャニーズ好き婆が嫌い。

スポーツイベント婆に勧誘された時も「スポーツしないので」と断ったら
変わり者扱いされたよ。まるでスポーツしない人間は悪魔みたいな。

OpからSVに上がったオバサン達はすべて性格が悪かった。
正社員SVはまだ公平だったよ。でも皆定年退職してしまったな。

59 :FROM名無しさan:2010/06/25(金) 20:23:37
芸能人の話となるとすぐ「このモデルは整形」「この女子アナは男が騒ぐほど可愛くない、ブス」
とかそんな話ばっか。

主婦OPやSVの全員がそうだとは思わないが、なんだアイツラ…
自分らだってブスでデブのくせに。

休憩室では不味い安い菓子とか大福を回してきて
喰え!と強要。
少し食べてトイレの生理用汚物入れに捨ててやった。ざまあみろ

60 :FROM名無しさan:2010/06/26(土) 00:56:32
神輿担ぎ婆w
どんだけ地域密着商店街婆だよ。元ヤンじゃんw

61 :FROM名無しさan:2010/06/29(火) 01:19:01
SVさんにも色々いてだな…
大体のSVの名前は覚えた。
頼りになる人もたくさんいます。
1人、超地味暗くて何しゃべってるかすらわからない人がいる。
挙手しても「業務に携わって無いので云々…」
一応接客業の電話応対どころか普段の会話が大丈夫か?レベルの

62 :FROM名無しさan:2010/07/02(金) 17:44:47
頼りになるSV、たくさんはいないよ。
1〜2人。日によっては嫌なやつばかりで0人。

仕方ないから、年に1〜2度しか受けないレアケースも
マニュアルを繰って時間かけても一人で対応。

63 :FROM名無しさan:2010/07/04(日) 00:59:56
SVやLDに服従する気ゼロなので辞めます。モニタリングのダメ出しは仕方ない

で、全員にやったか?
あんたらは人をコテンパンに出来るような応対できてんのか?

ふざけんなよ!
示しをつけてからものを言え!
って怒りをぶつける場もここしか無いので「調整中」でいつまでも過去の失敗をgdgd言うなら明日汚いストラップ叩きつけて退職してやる

64 :FROM名無しさan:2010/07/04(日) 07:45:33
>>63
> 怒りをぶつける場もここしか無いので
何で本人に直接言わないの?
私は本人にきつく言ったらそれ以降ふざけた態度はとらなくなりましたよ。

あとこんなこともあった。要は自分が正しいと思ったら黙っていたらダメ。

自分の案内→上司交代要求→LD交代ででクレームになった案件があって、全て終わった後にその録音をLDが聞いていた上で
「貴方の案内はほぼOKだが1点だけ●●(商品の値段とか)の案内が抜けている。だからクレームになったんだ」
と注意してきた。
私は●●は間違いなく案内した確信があったのでその旨をLDに伝える。
→SVから「いや、私も録音を聞きましたが案内していないと思いますよ」と言われる。さらにセンターの社員にも報告され、
社員からメールで全員に「今日、このようなことがありました。案内は確実にしましょう」と言う回欄が回る。
(社員はすごく良い人で、この回欄も私の名前は一切出さずに「こういう事例に注意しましょう」と淡々と且つ丁寧に書いてくれるのでこの社員に恨みはない)
社員に恨みはないが、そこまで話が大きくなっていることに頭にきたからその場で自分で録音を確認する
→しっかり案内している。
頭にきたのでLDとSVを呼び出し説教。
ちゃんと○分○秒の所で案内しているじゃねーかふざけんなよ。

→すいません、録音を聴く際に飛び飛びに再生していたので見逃しました、と言われる。

余計に頭にきたのでさらに説教。
お前らの仕事はOPのフォローだろ?フォローの為に録音を聞きなおしていながらLDとSV二人とも聞き逃して
私が案内していないからこうなったと決めつけセンターの上層部に報告しやがって。
何となく思い込みで「ダメです」って言うならまだしも録音を聴いたうえで「ダメです」って言うのは人の話を聞く能力が無い、人間的にダメな馬鹿ってことなんだからLDとSVなんてやめてしまえ!
なんだと思ってんだ!!

→その日のうちにセンター長が謝罪に来る。
同じことをセンター長に言い、「今後このLDが私の録音を聞いて私に対して指導するのは拒否します。録音もまともに聞けない人間じゃ指導もできないでしょうから」と念押し。
→了承される。

それ以来2度とそういうふざけたことは(私に限らずセンター全体で)1件も起こらなくなったよ。

65 :FROM名無しさan:2010/07/04(日) 07:55:52
それと、LDやSVに服従する、って考え方も間違いだよ。
LDやSVなんぞOPが働きやすい環境を整えるためだけに存在しているんだから。

うちのセンターは業界最大手のPCメーカのコールセンターなのでかなり大きいところだが、
こういうところは非常にしっかりしたところだよ。センター長が「(社内的には)とにかくOPの為の環境を整える」をモットーにしたある意味変わった?人だからかもしれないが。

仕事としての指揮命令系統はあるが、LDやSVよりOPの方が発言力があるセンターなんだ。物凄く仕事がやりやすい。
私が64の件で激昂してセンター長に苦言を呈してからはさらに「OPのため」ってのが前面に押し出されるようになった。
こんなセンター中々無いよ。奇跡だと思ってる。
まあ祭りのお誘いとかウォーキングのお誘いとか頻繁にあるし祭りの季節になるとセンター長が「神輿を担ごうぜ!」
って言ってくるから仕事と割り切っている人には多少うざいかもしれないけど。
しかし(建前ではなく本当の意味で)強制は一切ないので好きなやつだけが参加すればいいから楽っちゃ楽だけど。
神輿を担ぐのはいつも決まった人ばかりだし。見た目どうみても祭り好きの人たち。見た目通り


他のセンターじゃLDやSVに苦言を呈するのは難しいかもしれないけど、自分が正しいなら言った方がいいんじゃない?

66 :FROM名無しさan:2010/07/04(日) 12:31:55
奴らに言いたい事山程あったけど、血管ぶち切れて暴言吐きそうだったのでもう辞意を表明しました。
早く落ち着いて前を向かないと。
ムカついて基準署に言ってやろうと思ったけど、もういい。
コールセンターにしても、他の仕事始めるにしても。
冷静になって再度読み返します。

ありがとう

67 :FROM名無しさan:2010/07/04(日) 13:13:20
>>66
> ムカついて基準署に言ってやろうと思ったけど、もういい
通報出来る案件があるなら通報はするべき。

諦めたからもういいとかそういうことじゃなくて。現にその会社で働いている人の為でもあるから。

68 :FROM名無しさan:2010/07/07(水) 13:06:32
いちいち聞くたびにキッ!キッ!と怒って答える元ヤンSV女はどうしたらいいんかねえ

こいつ、男にはマネジャーにも同僚にもOPTにも媚びッ媚びなんだよ。
性根がビッチなんだなあ。
気持ち悪いメガネマネジャーもそいつと話す時はデレデレしている。
キャバ嬢のようにもてなし対応されてるから。

こんぐらいのことは通報とかいうレベルじゃないよね。
どうしたらいいんだろう、この馬鹿女。

69 :FROM名無しさan:2010/07/08(木) 01:14:39
OPTによる上司の評価制度や無記名の意見箱というのを提案したらいかがでしょうか。


70 :FROM名無しさan:2010/07/08(木) 20:32:47
目安箱置いてるセンターあるよね。

意外にもソ●トバンク系の、893みたいな管理職がいる発信センターで
上司の評価制度取り入れてるところがあってビックリだよ。

大ボスが金髪だけど長身イケメンの若い男で
893がかってる人だったんだけど
主婦とかギャルとかで差別しない人でビックリしたな。
むしろ私ら主婦オペに腰が低いんだよ。

SVやってるチンピラ男どもが、ギャルばかりに優しくして
中年オバサンや男を怒鳴りつける嫌なやつばっかりだった。

ある日「皆さん、このセンターで何か言いたいことがあったら
この紙に書いてドンドン俺にチクッて下さい」と言って用紙を全員に配っていた。
皆、嫌なSVのことを書いた。考えてることは同じだった。
槍玉に挙げられた嫌なSV達は、金髪ボスに大声で怒られてたけど
結局すぐ元に戻ってしまった…
もう、躾しても直らない動物と一緒。

893は嫌いだけど、あん時のTOPだった人は男気があって良い人だったと思う。
その会社はもうなくなってたけど。

71 :FROM名無しさan:2010/07/09(金) 11:37:05
ベルシステム24の派遣社員が逮捕、カード不正監視業務中にカード情報を盗んだ疑い

コールセンター大手 ベルシステム24の派遣社員が2010年7月8日、警視庁捜査2課に
窃盗容疑で逮捕された。10人以上のクレジットカード情報を不正に入手し、商品
約100点、約860万円相当を入手した疑いが持たれている。
日本経済新聞の報道によれば、三浦賢一容疑者(27)は容疑を認めているという。
商品の一部を質屋などに転売し、遊興費に充てていた。
三浦容疑者はベルシステム24に2007年5月ごろに入社。2008年1月からベルシステム
24が業務委託を受けた三菱UFJニコスのセキュリティセンターで夜間(夜9時〜朝9時)、
クレジットカードの不正利用の監視業務に従事していたという。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20100708/350096/

72 :FROM名無しさan:2010/07/09(金) 13:01:41
目安箱ある所は当たった事がない
必要だよな

指導能力がないくせに怒鳴りちらす能力だけはあるsvには効果的だw

73 :名無しさん@そうだ選挙に行こう:2010/07/11(日) 15:21:31
目安箱で意見を書いて、当のSVに知れると
改善どころか、復讐されることがあるから気をつけて。

もうね、年単位で根に持って
ずーーーーっと辛く当たってくる。

他の関係ないSVやLDにも悪評流して
集団で復讐してくる。

74 :名無しさん@そうだ選挙に行こう:2010/07/11(日) 15:25:25

俺は神懸かり的な最強の運を持っている・・・

俺はそういう運命の下に生まれてきている・・・

75 :73:2010/07/11(日) 15:26:03
普通の神経のOPTさんなら神経病んで自分から退職すると思う
多分それが狙いであり、今までもそうしてきたんだろうと思う

わたしはクビと言われるまで居座ることにした。
三菱UFJニコスに派遣されてた男みたいに犯罪を犯したわけじゃないんだから。

時間通りに来て時間通りに帰る。
入所してからそれだけの勤務態度のはずだったのに
わたしの何が気に入らないんだ、SVとLD…

76 :FROM名無しさan:2010/07/15(木) 21:49:43
今夜もオカ板で呪詛をかけてきた。
持つべき友は霊能者だね、ヒャッホー!

無料キャンペーン期間は過ぎてるんだけど、事情を話したら
引き続き無料で呪ってくれるってさ。

77 :FROM名無しさan:2010/07/23(金) 20:43:19
霊能者はある種のカウンセラーみたいなところあるね。
相談者の話に共感してくれるからね。
今夜も糞なSVとLDが呪われているところを励ましてくるかな…

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